Tham khảo

Quy định sử dụng 69vn2 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại 69vn2, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trong trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
69vn2 Quy định sử dụng 69vn2 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cần giải thích điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến cách rút tiền về MoMo hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể, không vòng vo. Liên hệ qua bất kỳ kênh nào dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay. Phản hồi trong vài phút, mọi lúc trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch.

Hỗ trợ qua ứng dụng

Truy cập mục trợ giúp ngay trong ứng dụng trên điện thoại — xem lại điều khoản, gửi yêu cầu xác minh ví Viettel Money hoặc mở phiếu hỗ trợ tài khoản.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính. Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch được mã hoá theo chuẩn SSL và chỉ lưu trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại qua email.

Xác minh OTP mỗi thiết bị mới

Khi bạn đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt chưa từng dùng, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận — tránh truy cập trái phép vào tài khoản.

Mã hoá SSL toàn bộ giao dịch

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được truyền qua kết nối mã hoá SSL — thông tin thanh toán không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn thời gian

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết theo quy định hiện hành. Khi tài khoản đóng, chúng tôi xử lý xoá dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể gửi yêu cầu cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua Live Chat hoặc email hỗ trợ; chúng tôi xác nhận trong thời gian hợp lý.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản 69vn2

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng thường hỏi trước và sau khi đọc điều khoản. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích thêm.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và kích hoạt tài khoản. Việc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào — nạp tiền, truy cập bàn chơi hoặc đặt cược — được xem là đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc tin nhắn trong ứng dụng. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; bạn nên đọc lại trước khi tiếp tục sử dụng.

Có thể. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại khi hoàn tất, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Quy định này nhằm xác minh quyền sở hữu tài khoản và ngăn giao dịch bất thường. Nếu bạn rút về MoMo thì ví đó phải là ví đã dùng để nạp; tương tự với ZaloPay và Viettel Money.

Liên hệ ngay đội hỗ trợ qua Live Chat. Chúng tôi thông báo lý do tạm khóa trong vòng 24 giờ và hướng dẫn bước xác minh cụ thể — thường là cung cấp ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc xác nhận thông tin tài khoản.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ hợp lệ tại những khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ của việc sử dụng dịch vụ theo quy định tại nơi bạn sinh sống.